We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om het aantal retouren tot een minimum te herleiden (onnodige kosten, minder verkeer en beter voor het milieu) vragen wij om bij eventuele twijfel of vragen over het artikel ons te contacteren. Wij kunnen dan extra foto's sturen of je bijkomende vragen beantwoorden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en (indien mogelijk ) in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. De retour moet binnen max.14 dagen na levering aangevraagd en verstuurd worden.

Druk hier om een retour aan te vragen. Log in op je account en klik op  orders/bestellingen aan de linkerkant. Daar kan je dan een "retour aanvragen" bij de betreffende bestelling/order.

Belangrijk: Vermeld in het notitieveld je IBAN-rekeningnummer waarop je de terugbetaling wenst te ontvangen.

Verzenden doe je via een verzekerde verzending (Bpost of koerier) en op eigen kosten. Retouren moeten naar het volgende adres worden opgestuurd:

Artlux Lederwaren 
Havermarkt 2
3500 Hasselt - België 

Na controle en goedkeuring zal Artlux Lederwaren het betaalde bedrag terugstorten binnen 14 dagen. In geen geval nemen we gebruikte of beschadigde artikelen terug. Regenschermen, artikelen in korting en geschenkbonnen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Voor meer vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@artlux.be. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd. Ofwel kom je met het bestelde artikel langs in de winkel en wordt daar de omruiling gedaan.